1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

 Caso você tenha comprado uma peça por telefone ou através do site e não esteja 100% satisfeito com sua compra ou tenha pedido errado, você poderá fazer a troca ou devolução dentro de 07 (sete) dias úteis da data da compra, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (somente no caso de compras feitas fora do estabelecimento comercial).

Temos uma equipe pronta para melhor lhe atender, para tanto, as trocas ou devoluções de mercadorias, somente serão realizadas de segunda a sexta em horário comercial (08h00 – 17h00). Não efetuamos trocas ou devoluções aos sábados.

Qualquer produto devolvido precisa estar em condições perfeitas, sem qualquer indício de uso e na sua embalagem original. Por favor, guarde a nota fiscal da compra, manual e todos os componentes, devendo estes obrigatoriamente ser entregues no momento da troca ou devolução.

No caso de qualquer dúvida, consulte nossa equipe de vendas.

2. DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO

A Porto Eixo fará a devolução do valor do produto, no caso de arrependimento conforme o tópico acima, somente após a efetiva devolução do produto e confirmação de recebimento, dependendo da forma de pagamento que você escolheu durante a compra.

Caso a peça tenha sido aplicada, não aceitaremos troca ou devolução

• cartão de crédito: a administradora do cartão recebe a notificação e, então, você vai ser estornado de todo o valor do produto devolvido de uma vez, mesmo que tenha escolhido pagar parcelado. Nesse caso, pode conferir o reembolso do valor na fatura do cartão, que vai estar como crédito. O prazo do estorno depende da administradora do cartão, geralmente o valor aparece em até duas faturas, geradas depois da sua solicitação de devolução do produto.
• boleto bancárioou débito em conta: faremos o depósito em até 03 (três dias úteis na conta corrente de quem fez a compra, que não pode ser uma conta conjunta após o recebimento da mercadoria.

O CPF ou CNPJ do titular da conta corrente tem que ser o mesmo que consta lá no pedido, que também é igual ao que está no cadastro da pessoa que comprou.

3. TROCA DE PRODUTOS

Nos casos em que a compra tenha sido realizada dentro do estabelecimento comercial, não fazemos troca de produtos, contudo em casos esporádicos, nossa equipe de vendas pode ser consultada.

Somente serão realizadas trocas de segunda a sexta em horário comercial (08h00 – 17h00). Não efetuamos trocas ou devoluções aos sábados.